Telia suger...

...på riktigt. Jag fascineras över hur synen på kunderna förändrats över tid. Inte bara från Telias sida, utan även från andra företag som är helt beroende av sina kunder.

Man går helt enkelt inte den "extra milen" för att göra kunderna nöjda.

Sony Ericsson är ett annat sådant företag och garantin på deras produkter är i praktiken helt värdelös.